FullCall Twój video chat na stronę
Najwyższy standard obsługi klientów online
Dzięki FullCall video chat, Ty i Twoi klienci możecie wejść w dowolną interakcję na Twojej stronie internetowej: wideo, audio i czat. To najszybszy ze sposobów, aby pomóc Twoim klientom. Bądź jeszcze bliżej nich dzięki wykorzystaniu innowacji.
Czym jest FullCall?
Zalety naszego video chatu
Jak najprościej wytłumaczyć czym jest FullCall? To narzędzie do komunikacji wideo, audio i czat poprzez Twoją stronę internetową. Klienci, którzy odwiedzają Twoją witrynę będą mogli skontaktować się z Twoją firmą właśnie przez udostępnione przez Ciebie kanały komunikacji. To Ty wybierasz jaką drogą obsługujesz klientów dostosowując FullCall do Twojego działu obsługi klienta.
Wideorozmowy
Prowadź rozmowy twarzą w twarz budując przy tym zaufanie, relacje i dobre pierwsze wrażenie.
Czat
Najpopularniejsza forma kontaktu. Korzystaj z czatu odrębnie lub wspieraj nim pozostałe kanały komunikcji z klientem.
Pokoje
W razie potrzeby rozmowy w 3 lub 4 osoby po prostu otwórz pokój i zaproś uczestników do konwersacji w formie video.
Harmonogram rozmów
Daj swoim klientom możliwość zapisania się na dany terminy do danego pracownika osobno.
Wideoinfolinia
Posiadasz w firmie rozbudowane działy obsługi klienta? Udostępnij swoim klientom dedykowną wideoinfolinie.
Przekazywanie rozmów
W razie potrzeby możesz przekierować rozmowę z klientem do innego pracownika bądź na inne urządzenie, np. mobilne.
Wideorozmowy
Video chat – wygodny i szybki kontakt
Funkcja Wideorozmowy umożliwia prowadzenie rozmów audio lub wideo zależnie od preferencji Twojego klienta i pracownika. Opcja ta może być dostępna poprzez zainstalowany widżet na stronie lub też podlinkowana pod każdy element witryny, chociażby grafikę. Tylko dwa kliknięcia będą dzielić Twojego klienta od poznania jakości Twojej firmy poprzez obsługę wideo.
Czat
Live chat – podstawa w customer care
Czat z doradcą jest najbardziej popularną funkcją dostępną w Internecie do wspierania Twoich klientów podczas odwiedzin Twojej witryny. To prawdziwy „must have” na stronie www. U nas możesz używać go jako podstawy wyłączając nawet inne opcje kontaktu i to zupełnie za darmo. Jeśli jednak będziesz potrzebował użyć kamery, możesz wysłać klientowi link do wideorozmowy.
Pokoje
Omówmy sprawę wszyscy razem
Mini-pokoje służą do omawiania spraw na małych trzy lub czteroosobowych spotkaniach. To od Ciebie zależy czy użyjesz ich do rozmów z klientami i innymi pracownikami Twojej firmy czy też zdecydujesz się na użytek wewnętrzy do przeprowadzenia firmowych spotkań. Oczywiście, możesz udostępniać ekran, pisać na czatach grupowych lub prywatnych czy też nagrywać spotkania.
Pokoje
Omówmy sprawę wszyscy razem
Mini-pokoje służą do omawiania spraw na małych trzy lub czteroosobowych spotkaniach. To od Ciebie zależy czy użyjesz ich do rozmów z klientami i innymi pracownikami Twojej firmy czy też zdecydujesz się na użytek wewnętrzy do przeprowadzenia firmowych spotkań. Oczywiście, możesz udostępniać ekran, pisać na czatach grupowych lub prywatnych czy też nagrywać spotkania.
Harmonogram rozmów
Kalendarz online do zapisywania na wideorozmowę lub czat
Gdy potrzebujesz udostępnić swoim klientom kalendarz do rezerwacji spotkań online z Twoimi pracownikami lub wybranym przedstawicielem firmy, z pomocą przychodzi owa funkcja. Każdy ma możliwość zarządzać własnymi terminami dostępności, a klienci będą mogli rezerwować jedynie wolne terminy u udostępnionych pracowników, wszystko na bieżąco, w czasie rzeczywistym.
Wideoinfolinia
Prawdziwa innowacja – wyklikaj temat rozmowy
Każdy wie jak uciążliwe i długotrwałe są rozmowy na infolinii telefonicznej. Ten problem rozwiązuje wideoinfolinia. Zbuduj strukturę infolinii w Twoim panelu, by klient na stronie w kilku kliknięciach mógł wybrać interesujący go zakres rozmowy. W efekcie zostanie połączony z dedykowanym do tematu wolnym doradcą, którego możesz przypisać tak samo jak i cały dział.
Przekazywanie rozmów
Przekieruj rozmowę do określonej osoby
Prowadzisz firmę z sekretariatem? Każda rozmowa może wpadać bezpośrednio tutaj, a następnie być przekierowywana do kompetentnej osoby. Także z wyróżnieniem na wybrane urządzenie stacjonarne, mobilne z widocznością czy jest ono online czy offline. Daje to możliwość kontaktu tylko w określonej sytuacji i miejscach – biurze, terenie, hali, magazynie czy podczas homeoffice.
Aplikacja mobilna
Bądź zawsze w zasięgu także poza komputerem
Posiadasz swoją ofertę online, ale nie ma Cię przy komputerze? Z aplikacją mobilną FullCall możesz być dostępny dla swoich klientów bez ograniczeń bez względu na to, gdzie jesteś. Korzystaj z rozmów audio, wideo i czat tak samo jak na komputerze.
Dla kogo?
W jakiej branży sprawdzi się nasza wtyczka do video chatu?
Nasze rozwiązanie przeznaczone jest dla rynków takich jak:
e-commerce,
bankowość, kredyty i finanse,
ubezpieczenia,
medycyna i opieka, przychodnie lekarskie,
usługi B2B, konsulting, telekomunikacja,
nieruchomości,
zdalna pomoc IT, freelancerzy
motoryzacja (sprzedaż samochodów nowych i używanych).
Sprawdź, czy nasze rozwiązanie będzie dobre dla Ciebie i zajrzyj na nasz blog, gdzie omawiamy przykładowe możliwości i zastosowania.
FullCall video chat PIONIEREM!
Co zyskujesz dzięki nam?
Rzecz najważniejsza
rozmowa
Buduj autentyczne relacje z klientami. Rozmawiaj z nimi w cztery oczy oraz prezentuj swoją ofertę przez kamerę.
Szybkie użycie
łatwy kontakt
Po zainstalowaniu wtyczki na Twojej stronie, klienci mogą dwoma kliknięciami rozpocząć rozmowę wideo, audio i czat.
Proste zarządzanie
1 panel
Wygodny panel do obsługi ruchu oraz włączania i wyłączania poszczególnych funkcji widżetu.
Poręczna mobilność
aplikacja
Brak ograniczeń. Możesz być w kontakcie bez względu na to gdzie jesteś, dzięki wygodnej aplikacji mobilnej.
Co zyskasz z naszą wtyczką FullCall?
Zalety naszego video chatu
Jako PIONIER i jedyni na rynku umożliwiamy szybki kontakt z klientem bezpośrednio poprzez Twoją stronę internetową lub urządzenia mobilne w formie rozmowy wideo, audio lub czatu.
Większe zaufanie
Większe zaufanie do oferty oraz bezpośrednią możliwość zwiększenia sprzedaży.
Spadek reklamacji
Diametralny spadek reklamacji oraz rozczarowanych klientów.
Pozytywne opinie
Pozytywne opinie oraz zadowolonych, chętniej polecających Twój biznes klientów.
Lepsze pierwsze wrażenie
Lepsze pierwsze wrażenie, wzrost zaufania do marki i jej autentyczności.
Gwarantujemy anonimowość oraz
brak bariery przed kontaktem
Możliwość rozpoczęcia rozmowy bez podawania danych
Nie wymuszamy podawania jakichkolwiek danych, by rozpocząć rozmowę za pośrednictwem FullCall. Najważniejsza jest chęć i możliwość rozmowy, nie utrudniamy tego zbędnymi procedurami i wymaganiami.
Krok 1
Najechanie na ikonę wtyczki
Krok 2
Wybranie opcji kontaktu
Krok 3
Konfiguracja ustawień rozmowy
Krok 4
Rozmowa z konsultantem
Problem z prezentacją oferty?
Prezentacja usług i produktów przez live chat
W dobie wirtualnej sprzedaży z FullCall video chat jesteś możliwie najbliżej swoich klientów. Podczas wideorozmowy możesz pokazać swój produkt i lepiej oddać jego zastosowanie. Otwarcie rozmawiaj o potrzebach i obiekcjach klientów, by łatwiej finalizować zlecenia.
Zero wysiłku, czysta przyjemność
Po stronie klienta nie jest wymagane użycie żadnego zewnętrznego oprogramowania. Już po instalacji wtyczki na Twojej stronie, odwiedzający mają możliwość natychmiastowego kontaktu.
Problem z prezentacją oferty?
W dobie wirtualnej sprzedaży z FullCall video chat jesteś możliwie najbliżej swoich klientów. Podczas wideorozmowy możesz pokazać swój produkt i lepiej oddać jego zastosowanie. Otwarcie rozmawiaj o potrzebach i obiekcjach klientów, by łatwiej finalizować zlecenia.
Twoja reakcja = satysfakcja klienta
Dając swoje bezpośrednie wsparcie klientom, możesz tworzyć z nimi relacje. Zyskaj ich zaufanie umożliwiając bezproblemowy kontakt. Dzięki wtyczce FullCall video chat osiągniesz zdecydowanie więcej.
Nie siedzisz przy biurku? Mamy rozwiązanie
Posiadasz swoją ofertę online, ale nie ma Cię przy komputerze? Z aplikacją mobilną FullCall możesz być dostępny dla swoich klientów bez ograniczeń bez względu na to, gdzie jesteś.
Tak mówią o nas przedsiębiorcy
Opinie o FullCall
„W branży motoryzacyjnej bardzo ważne jest szybkie reagowanie na pojawiające się problemy jakościowe. Dzięki FullCall nasi klienci mogą w szybki i prosty sposób, bez instalowania dodatkowych aplikacji, połączyć się z nami, omówić warunki i zamówić usługę.”
„W erze szybkich zakupów online zawsze potrzebowałem sporo narzędzi, aby ułatwić klientowi kontakt i wybór mojej usługi. Dzięki FullCall moja praca została mocno ułatwiona, ponieważ jedynie czego klient potrzebuje, aby się ze mną skontaktować jest skrócone do dosłownie 3 kliknięć na mojej stronie. Prostota i niezawodność świetnie podsumowuje możliwości wtyczki FullCall. Z całego serca POLECAM!!!”
„Od kiedy zobaczyłem projekt FullCall od razu zainteresowałem się nim. Takiego właśnie narzędzia mi brakowało. Dzięki niemu klient z moją firmą może skontaktować się na różne sposoby, m.in. przez wideo, czego w innych narzędziach nie ma. I co ważne wszystko jest konfigurowalne, tzn. wideo, formularze itp. Takiego narzędzia na rynku brakowało.”
Nasi klienci
Gdzie znajdziecie FullCall video chat?
Integracja z platformami sklepów i stron
Integracja wtyczki video chatu Full Call
Gwarantujemy bezproblemową instalację naszej wtyczki w obrębie wspieranych przez nas platform internetowych.
Obsługa klientów w dobie pandemii – jak wykorzystać wideoczat?
Ostatni okres pokazał, jak ważny jest kontakt pomiędzy ludźmi – zarówno w sferze prywatnej, jak i biznesowej. Zakupy w Internecie zawsze kojarzyły się jako bezosobowe, a załatwianie spraw przez Internet – jako skomplikowane i trudniejsze niż podczas kontaktu osobistego.
Piotr Wichnera
CEO
Chcesz wypróbować video chat Fullcall?
Załóż darmowe konto już teraz