Czy wiesz, że z Internetu korzysta około 4,66 miliarda ludzi na całym świecie, czyli o 316 milionów użytkowników więcej niż w 2020 roku? Dlatego warto rozwijać biznes w sieci, niezależnie od tego, czy jesteś prawnikiem, lekarzem, księgowym, czy prowadzisz sklep z suplementami diety. By jednak dotrzeć do jak największego grona klientów, musisz zadbać o budowanie z nimi autentycznych relacji oraz sprawną obsługę. Dlatego powstał czat video FullCall, dzięki któremu wejdziesz z odbiorcami w interakcje tekstową, audio lub wideo. W jakiej więc branży czat video na stronę to must have? I co z nim zyskasz? Odpowiadamy!
Czat video na stronę – w jakiej branży go wykorzystasz?
Według badań 69% konsumentów preferuje korzystanie z chatbotów ze względu na szybkie odpowiedzi od firm. Co więcej, 90% marek potwierdziło, że czat na stronie pomógł im sprawnie i w przyjaznej atmosferze rozwiązać problemy klientów. Wnioski? Czat (także wideo) na stronie przynosi fenomenalne efekty, co wpływa na pozyskanie klientów, nawet kilkukrotny wzrost sprzedaży i budowanie profesjonalnego wizerunku. W jakich branżach sprawdzi się najlepiej?
Czat video na stronę dla nieruchomości
Jesteś właścicielem biura nieruchomości lub pośrednikiem? Czat video na stronę pozwoli Ci bez zakłóceń komunikować się z klientami z całego świata. W formie tekstowej, audio lub wideo odpowiesz na nurtujące pytania i pomożesz wystawić ogłoszenie. To najbardziej ekonomiczne rozwiązanie, dzięki któremu obie strony oszczędzą czas (na przykład przeznaczony na dojazdy) i pieniądze (wydane na podróż). Dodatkowym udogodnieniem jest możliwość wysyłania załączników na przykład ofert sprzedaży oraz korzystanie z aplikacji mobilnej, dzięki której agent skontaktuje się z klientem „w terenie”.
Załóżmy, że Pan Kamil chce kupić biuro z zapierającym dech w piersiach widokiem na wieżowce w centrum miasta. Niestety, wyjechał w sprawach służbowych za granicę i nie jest w stanie osobiście pojawić się na oględzinach lokalu. Jednak Ty jako pośrednik zabierzesz go na wirtualny spacer po biurze z czatem video FullCall. W trakcie rozmowy wideo zaprezentujesz ofertę, a na jej finalizację możecie umówić się już „fizycznie”. Zauważ, że bez czatu video FullCall sprzedaż mogłaby w ogóle nie dojść do skutku!
Wykorzystanie czatu video w medycynie i dietetyce
Jak wiesz, w czasach COVID-19 wizyty lekarskie i porady w formie online na stałe wpisały się w naszą codzienność. Video czat FullCall powstał z myślą o właścicielach przychodni, lekarzach (również z dziedziny psychiki), dietetykach oraz specjalistach medycznych, którzy chcą kontaktować się z pacjentami w formie czatu, audio lub wideo. FullCall idealnie sprawdza się jako narzędzie do odbywania e-wizyt, automatycznego umawiania pacjentów raz odpowiadania na pytania o terminy i cennik.
Księgowość, bankowość i administracja, a czat wideo
Spotkanie z klientem w „cyfrowym punkcie” to gwarancja oszczędności czasu. Dlatego coraz chętniej z czatu video korzystają właściciele banków, biur rachunkowych i księgowych oraz ubezpieczalni. Czat pozwala skutecznie odpowiedzieć na pytania klientów, rozwiązać ich problemy, a także zawiązać umowy.
Łatwo to zobrazować na prostym przykładzie. Pani Marta chce założyć konto bankowe, ale ogranicza kontakty społeczne z powodu pandemii, zwłaszcza że jest starszą osobą. I tutaj na pomoc przychodzi FullCall – konsultant bez problemu przeprowadzi Panią Martę przez cały proces podczas rozmowy wideo, a także zweryfikuje jej dane oraz dowód. Już po kilku minutach Pani Marta będzie mogła cieszyć się nowym kontem, a bank klientką!
Motoryzacja z video czatem na stronie
Czy wiesz, że 58% osób woli kontaktować się z firmą wysyłając wiadomości, niż wypełniając formularze zgłoszeniowe? Sprawdza się to również w branży motoryzacyjnej, z czego chętnie korzystają właściciele salonów oraz serwisów samochodowych. Doradcy mogą błyskawicznie odpowiedzieć na pytania potencjalnych klientów, a nawet pomóc w rozwiązaniu usterki podczas rozmowy na czacie video. Z FullCall również zaprezentowanie pojazdu jest banalne, ponieważ konsultant może przez kamerkę w telefonie zaprezentować samochód, a także udostępnić widok swojego pulpitu na komputerze, by klient zobaczył zdjęcia, specyfikację oraz pozostałe istotne szczegóły.
Czat video do sklepu internetowego – dodatek czy niezbędnik?
Zdecydowanie niezbędnik. Czy wiesz, że w 2020 roku 60,9 proc. Polaków robiło zakupy przez Internet? To ponad 17,6 mln osób w bardzo zróżnicowanym wieku, bo począwszy od 16 do 74 lat. Zobacz, do jak ogromnego grona potencjalnych klientów możesz dotrzeć jako właściciel sklepu internetowego. By jednak sprzedaż była skuteczna, musisz zadbać o autentyczne relacje i wsparcie dla odbiorców.
Dzięki FullCall odpowiesz na pytania dotyczące towaru, przybliżysz szczegóły zamówienia oraz rozwiążesz problemy z reklamacjami. Pójdziesz nawet o krok dalej, bo w razie potrzeby swobodnie pokażesz produkt przez kamerę, by klient mógł go obejrzeć podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Okienko czatu w prawym dolnym rogu skutecznie zachęci odbiorcę do kontaktu, ponieważ nie będzie musiał tracić czasu na szukanie formularza ani numeru telefonu. Bo pamiętaj, że klient mozolnie poszukujący danych kontaktowych przypomina odrobinę klienta w dużym markecie stacjonarnym, który błądzi, bo nie może znaleźć ani jednego sprzedawcy.
Efekty wdrożenia video chatu na stronę sklepu? Zadowolenie klientów, wzrost sprzedaży i budowanie profesjonalnej, rozpoznawalnej, polecanej marki. Klienci poczują się objęci opieką, więc nie będą mieli powodów, by odejść do konkurencji, nie sądzisz?