Czy wiesz, że w 2020 roku około 61 proc. populacji robiło zakupy i korzystało z usług w Internecie? Dlatego warto wdrożyć nowoczesne udogodnienia na swoją stronę, które usprawnią kontakt z klientem. Jedną z najciekawszych opcji jest wtyczka video chatu, umożliwiająca czatowanie oraz rozmowę w cztery oczy z osobą po drugiej stronie ekranu. Dzięki niej klient błyskawicznie złoży zamówienie, bezproblemowo zareklamuje towar lub spyta o nurtujące go kwestie zakupowe. Coraz większą popularnością cieszy się wtyczka video chatu FullCall przeznaczona dla sprzedawców, lekarzy, prawników, dietetyków, kosmetyczek i nie tylko. Dowiedz się, czy zda egzamin u Ciebie!
Wtyczka video chatu – czy warto?
O czym marzy każdy klient, niezależnie od wieku czy płci? O sprawnym kontakcie z usługodawcą lub sprzedawcą, dzięki któremu szybko dokona zakupu lub pozna informacje na temat danej oferty. Niestety, ale czekanie na odpowiedź mailową często trwa kilka, o ile nie kilkanaście godzin. Podobnie z połączeniami telefonicznymi. Wielu klientom nie uśmiecha się szukanie numeru telefonu na stronie lub – kolokwialnie mówiąc – „wiszenie” na infolinii.
Dlatego powstały wtyczki video chatu na stronę, które pozwalają natychmiast nawiązać kontakt. Chętnie korzystają z nich sprzedawcy, ale i usługodawcy na przykład dietetycy, trenerzy personalni, kosmetyczki, lekarze, agenci nieruchomości lub prawnicy. Dzięki wtyczce klient łączy się z konsultantem nawet w kilka sekund – to wygodniejsza opcja dla obydwóch stron.
Musisz wiedzieć, że wtyczka video chatu na stronie przekłada się na mniejszą ilość porzucanych koszyków, a w efekcie tego na wzrost sprzedaży. Klienci nie odchodzą do konkurencji, ponieważ mają zapewniony nienaganny kontakt z Twoją firmą. W XXI wieku, gdy jedną z najważniejszych walut jest właśnie czas, wtyczka video chatu jest niezbędna.
Możliwość czatowania lub rozmowy wideo to skuteczne budowanie customer loyalty – w ten sposób szybko powiększasz grono stałych klientów. Możesz budować autentyczne relacje, a konsumenci czują się „zaopiekowani”, traktowani priorytetowo, wyjątkowo. Właśnie z myślą o takim podejściu do obsługi klienta stworzono wtyczkę video chatu FullCall. Każdy właściciel strony lub sklepu postawionego na przykład na WordPressie może korzystać z tej formy udogodnienia. Pisanie na czacie, prowadzenie rozmowy wideo lub audio nigdy nie było prostsze. W następnej części wpisu dokładnie wyjaśnimy, jak działa FullCall!
Wtyczka wideo chat – jak ją obsługiwać?
Jeśli chcesz korzystać z wtyczki wideo chatu, wystarczy, że utworzysz konto na stronie FullCall, zainstalujesz wtyczkę i… gotowe! Gdy tylko klient pojawi się na Twojej witrynie, zobaczy okienko czatu w prawym dolnym rogu. Wystarczy, że napisze w nim wiadomość lub dwoma kliknięciami poprosi o rozmowę wideo/audio, byście mogli szybko nawiązać kontakt bez żadnych ograniczeń.
Klient nie musi podawać danych ani wypełniać czasochłonnych formularzy, aby porozmawiać z Tobą lub Twoim pracownikiem. Jeśli na przykład połączenie zostanie przerwane przez problemy z łączem, oprogramowanie automatycznie wznowi kontakt. Wideo chat przystosowano do potrzeb właściciela oraz klienta, by każdy cieszył się bezproblemową obsługą wtyczki.
Czy wiesz, że FullCall działa nie tylko na urządzeniach stacjonarnych, ale i mobilnych? W czasach, gdy około 88 proc. osób korzysta z telefonu w trakcie rozmów na komunikatorze, to niezwykle pomocne udogodnienie. Dzięki temu klienci szybko napiszą lub zadzwonią przez smartfona, nawet gdy będą poza domem.
Jak widzisz, wtyczka video chatu to znakomita alternatywa dla tradycyjnych połączeń lub wiadomości mailowych. Co więcej, minimalistyczne i eleganckie okienko czatu oraz rozmów nie zepsuje designu Twojej strony, a nawet urozmaici ją wizualnie. Zwłaszcza, że możesz swobodnie dopasować odcień wtyczki do kolorystyki witryny.
Wtyczka do rozmów wideo na stronę – dla kogo?
Jak wspomnieliśmy, z wtyczki video chatu może korzystać każdy, kto prowadzi własny sklep lub oferuje usługi klientom. Zda ona egzamin na stronie przychodni – pacjenci wygodnie zapytają o wolne terminy do konkretnych specjalistów. Z wtyczki chętnie korzystają też dietetycy i trenerzy personalni, ponieważ bezproblemowo mogą rozwiać wszelkie wątpliwości zainteresowanych na przykład związane z cennikiem lub zakresem usług. FullCall zaspokoi też potrzeby właścicieli sklepów, usprawni procesy reklamacyjne i zwroty, ułatwi odpowiadanie na nurtujące pytania konsumentów na przykład o dostępność towaru.
Wtyczka video chat jest niezastąpiona w sektorze finansowym. Klient szybko otrzyma wyczerpujące odpowiedzi na temat pożyczek, otwierania kont czy badań opcji inwestycyjnych. Zdecydowanie większym zaufaniem obdarzy on osobę, którą zobaczy na wideoczacie lub odpowiadającą błyskawicznie na jego pytania. Podobnie w branży nieruchomości – agent może przeprowadzić spotkanie z klientem online, bez konieczności umawiania się z nim w konkretnym miejscu.
Rozmowa przez kamerkę pozwala też uzgodnić szczegóły dotyczące zleceń w pracy grafika, programisty, redaktora, copywritera oraz wirtualnego asystenta. Jak widzisz, wtyczka FullCall spełni oczekiwania każdego przedsiębiorcy, niezależnie od branży. Ty również możesz przekonać się o jej skuteczności!
Live chat na stronę – nowi klienci na wyciągnięcie ręki!
Czy wiesz, że z wtyczki video chat FullCall możesz korzystać za darmo? Do wyboru masz też płatną wersję oferującą więcej pomocnych funkcjonalności i opcji. Osobiście zdecydujesz o tym, która z nich pojawi się na Twojej stronie. Jeśli chcesz efektownie i skutecznie budować swój wizerunek w oczach klientów, FullCall to jedna z najlepszych innowacji, która pomoże Ci w tym od zaraz. Szkoda byłoby nie zwiększyć swojej wiarygodności. Bo przecież otwarta i komunikatywna marka wzbudza zaufanie, nie sądzisz?